MAKE WORK FLOW.
Wir finden die Zeitfresser und zeigen, wo Arbeit hängen bleibt.
Wir liefern klare Optionen samt Machbarkeit. Sie entscheiden nach Aufwand, Risiko und Wirkung.
Dann setzen wir Conversational Agents und Workflow-Automatisierung über Telefon, Chat und Backoffice ein.
Ergebnis: schnellere Antworten, weniger Übergaben und messbar mehr Zeit fürs Team.
Warum Teams Deseo wählen
Greifbare Vorteile statt Buzzwords. Wir nehmen Wiederholarbeit raus, damit Menschen am Geschäft arbeiten.
Zeit zurück
Wiederkehrende Anrufe, Chats und Backoffice-Updates automatisieren. Menschen kümmern sich um Ausnahmen.
Schnellere Antwort
Antworten in unter einer Sekunde – 24/7. Weniger Abbrüche in Spitzenzeiten.
Mehr Umsatzchancen
Sofortige Rückrufe, strukturierte Qualifizierung, zuverlässige Erinnerungen.
Kosten im Blick
Transparente Pläne. Nur hinzufügen, was Sie brauchen. Daten jederzeit exportierbar.
Was Sie bekommen
Eine praktische Mischung aus Analyse, Automatisierung und Agents – aufgebaut auf Ihren Systemen.
Assessment & Plan
Schnelle Analyse von Prozessen & IT. Klarer Backlog und KPIs.
Inbound Agents
Bestellungen, Reservierungen, FAQ, Ticketing. Sync mit CRM & Kalendern.
Outbound Agents
Lead-Qualifizierung, Terminierung, Follow-ups und Recovery-Flows.
Prozess-Automation
Genehmigungen, Handoffs, wiederkehrende Tasks über ERP/CRM, Billing & HR.
Daten & Kontrolle
KPIs, Logs, Audit-Trail, rollenbasierte Zugriffe. Export on demand.
Enablement
Runbooks, Trainings und Change-Playbooks für Ihr Team.
Care & Übergabe
Wöchentliche Optimierungen, Script-Tuning, klare Rollbacks.
On-prem / Hybrid
Private Connectoren und Daten-Boundaries bei Bedarf.
Unser Vorgehen – einfach & messbar
1) Analysieren
Engpässe, Handoffs und Systeme kartieren. „Gut“ gemeinsam definieren.
2) Entscheiden
Optionen inkl. Aufwand, Risiko und Wirkung klar sichtbar. Sie wählen.
3) Liefern
Pilot in ≤ 5 Tagen. Bewegt es die KPI, skalieren wir – sonst justieren wir.
Evidenz statt Hype · Kleinstes nützliches Pilot-Vorhaben · Skalieren, was wirkt
Themen: Ziele, Constraints, Systeme, Tasks, Metriken, Rollout.
Live-Analytics • Conversation Editor • sanfte Human-Handover
Ein Dashboard für alle Agents
Echtzeit-Analytics, Conversation Editor, Rollen & Rechte, One-Click-Scaling.
Analytics
Live-Feed, Funnels und CSV-Export.
Conversation Editor
Skripte, FAQs und Ton sofort anpassen.
Users & Roles
Feingranulare Rechte für View, Edit, Billing.
Schnell skalieren
Minuten, Sprachen oder Agents in Sekunden hinzufügen.
Integrationen: Stripe · HubSpot · Salesforce · Google Calendar · Twilio
Wo es wirkt – branchenübergreifend
Wir passen Flows an Ihre Prozesse & Systeme an. Typische Muster, die wir automatisieren:
Gastronomie & Hospitality
Reservierungen, Bestellungen, Catering-Anfragen, Upsell-Prompts.
Retail & eCommerce
Bestellstatus, Retouren, Empfehlungen, Backoffice-Updates.
Immobilien & Property
Lead-Erfassung, Besichtigungen, Mieterservice, Wartungstickets.
Healthcare & Kliniken
Termine, Erinnerungen, Intake, Abrechnungsfragen.
Professional Services
Kundenaufnahme, Triage, Terminierung, Doku-Follow-ups.
Bildung & Training
Anmeldung, Kurswechsel, FAQs, Zahlungen.
Logistik & Field Service
Abhol-/Liefertermine, Status, Incident-Logging.
Financial Services
Onboarding, KYC-Erinnerungen, Zahlungs-Follow-ups.
Travel & Leisure
Buchungen, Änderungen, Upgrades, Loyalty-Anfragen.
Utilities & Telco
Einzüge, Zählerstände, Zahlungen, Störungen.
Fertigung & Distribution
Auftragserfassung, Bestandsprüfungen, RMA & Ticketing.
Auto & Mobility
Service-Termine, Probefahrten, Teile-Verfügbarkeit.
Typische Effekte nach 4–8 Wochen
- −30–80 % Handling-Kosten bei hohen Volumina
- +20–60 % schnellere Time-to-Book / First Response
- −10–25 % No-Shows durch Erinnerungen & Bestätigungen
- +15–40 % Lead-zu-Termin-Conversion (Sofort-Rückrufe)
Ihre Branche fehlt? Beschreiben Sie Ihren Flow – wir skizzieren einen schnellen Pilot.
Pläne & Preise
Transparent. Klein anfangen, das Erfolgreiche skalieren.
Inbound Conversational Agent
200 Minuten · 1 Sprache
- Bestellungen & sichere Zahlungen (Stripe)
- Reservierungen mit Live-Verfügbarkeit
- 24/7 FAQ & First-Line Support
- Ticketing & RMA-Erstellung
- Sheets/Calendar/CRM-Synchronisation
Add-ons: +100 Min. 39 € · zusätzliche Sprache 29 €/Monat
Outbound Conversational Agent
200 Minuten · 1 Sprache
- Lead-Qualifizierung & Terminvereinbarung
- Follow-ups & Zahlungs-Erinnerungen
- Personalisierte Cross-/Upsells
- NLP-Einwandbehandlung
- Dashboards & Aufzeichnungen
Add-ons: +100 Min. 149 € · zusätzliche Sprache 50 €/Monat
Agenten-Team
pro Agent · bis zu 250 strukturierte Calls
- DE/EN/ES inklusive (weitere auf Anfrage)
- Rollenbasierte Übergaben
- Sprache, Chat & E-Mail parallel
- Stimmungsanalyse & intelligente Eskalation
- Volle Datenhoheit
Add-ons: +100 Calls 99 € · zusätzliche Sprache 50 €/Monat
Interne Prozessautomatisierung
Individuelle Workflow-Automatisierung
- Freigaben, Übergaben & Backoffice-Aufgaben
- ERP/CRM, Abrechnung, HR, Inventar
- n8n / Zapier / Webhooks / Custom APIs
- On-Premise oder Cloud
- Dashboards, Logs & Audit Trails
Enthalten: Analyse, Lösungsdesign, KPIs & Erfolgskontrollen
Für detaillierte Preiskalkulationen bitte besuchen: agent-calculator-deseo.com.
Schnelle Antworten
Was macht ihr konkret?
Wir analysieren Prozesse & Systeme, entfernen Reibung und automatisieren die richtigen Teile mit Agents & Workflows.
Nur für Voice?
Nein. Telefon ist ein Kanal. Agents arbeiten auch in Chat & E-Mail und führen echte Aktionen in Ihren Systemen aus.
Wie schnell live?
Meist innerhalb von 5 Tagen nach Discovery. Wir starten mit dem kleinsten wertvollen Pilot.
Wem gehören die Daten?
Ihnen. Logs & Transkripte sind jederzeit exportierbar.
Integrationen?
Stripe, HubSpot, Salesforce, Google Calendar, Twilio – plus Webhooks & Custom APIs.
Human-Handover?
Integriert. Agents eskalieren sauber und hinterlassen einen Audit-Trail.
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